COO's Leitfaden Operative Exzellenz | Invest der richtige Technologie

Jedes Unternehmen muss sich mit einer Vielzahl von Hindernissen auseinandersetzen, sowohl externen als auch internen. So stehen die Unternehmen beispielsweise vor großen Herausforderungen in Bezug auf die Geschwindigkeit und die Fähigkeit, auf veränderte Marktbedingungen zu reagieren. 

Alle etablierten Sektoren und Märkte werden durch neue Technologien und die Beschleunigung der Innovation gestört.

Wachsende Verbrauchererwartungen, expandierende Märkte und die digitale Revolution sind die wichtigsten Triebkräfte des Wandels und die Hauptantriebskraft für den ständig wachsenden Bedarf an Operational Excellence. 

Dies gilt insbesondere für eine durchgängige Business Transformation und schnellere, flexiblere Lösungsangebote und -umsetzung. Die gestiegenen Kundenerwartungen und -anforderungen werden durch das schnelle Aufkommen neuer Geschäftsmodelle noch verstärkt.

Jede Veränderung auf dem Markt hat erhebliche Auswirkungen auf die Arbeitsweise und die Leistung eines Unternehmens. 

KI, robotergestützte Prozessautomatisierung, maschinelles Lernen, IoT, Cloud Computing, Big Data, Datenanalyse, fortschrittliche Robotik, 3D-Druck und mobile Anwendungen sind nur einige Beispiele für fortschrittliche Technologien und die zunehmende Digitalisierung.

Doch wie können wir einen sinnvollen und nachhaltigen Wandel erreichen? Mit Operational Excellence.

Was ist operative Exzellenz?

Operative Exzellenz wird als Prozess beschrieben, bei dem ein Geschäftsplan konsistent und zuverlässig besser ausgeführt wird als bei der Konkurrenz, was zu höheren Erträgen, geringerem Betriebsrisiko und niedrigeren Betriebskosten führt. Die Definition von Operational Excellence ist in der Tat schwierig. 

Auf dem Papier stößt man oft auf Beschreibungen für OpEx, die entweder zu weit oder zu eng gefasst sind - Weltklasse, die Besten der Welt, Exzellenz in allem, was wir tun... - kommt Ihnen das bekannt vor?

Operational Excellence strebt nach einer besseren Messung der wichtigsten Leistungskennzahlen. Algorithmen, maschinelles Lernen und andere Anwendungen der künstlichen Intelligenz können zur Erfassung dieser Kennzahlen eingesetzt werden (KI). Anstatt sich auf kurzfristige Ergebnisse zu konzentrieren, zielt Operational Excellence darauf ab, langfristige Gewinne zu erzielen.

Es geht also nicht darum, der Beste der Welt zu werden, sondern herauszufinden, was Sie zurückhält bzw. was Sie zurückhalten kann. Und dann, das Beste zu werden, was man sein kann.

Operative Exzellenz vs. Kontinuierliche Verbesserung

Der ständige Versuch, die Verfahren, Waren oder Dienstleistungen einer Organisation zu verbessern, wird als kontinuierliche Verbesserung bezeichnet. Sie erfolgt in der Regel schrittweise im Laufe der Zeit und nicht auf einmal als Ergebnis einer bahnbrechenden Innovation.

Die Chancen einer Organisation, diese Verbesserungen beizubehalten und auszubauen, sind besser, wenn sie eine kontinuierliche Verbesserung anstrebt.

Konstanter Fortschritt ist zwar wichtig, reicht aber allein nicht aus. Das Unternehmen braucht eine Möglichkeit, seine Prozesse, Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und zu erweitern. Hier kommt die operative Exzellenz ins Spiel.

Operational Excellence ist eine Strategie, die spezifische Konzepte und Methoden akzeptiert, um einem Unternehmen zu langfristigem Erfolg zu verhelfen.

Mit anderen Worten: Operative Exzellenz ist dann erreicht, wenn jeder Mitarbeiter eines Unternehmens den Wertfluss zum Kunden miterleben kann. Es reicht jedoch nicht aus, den Wert zu sehen, sondern es muss daran gearbeitet werden, sowohl den Wert als auch dessen Bereitstellung zu steigern.

Letztendlich geht es bei Operative Exzellenz um mehr als nur um Kostensenkung und Produktivitätssteigerung. Es geht darum, eine Unternehmenskultur zu kultivieren, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten und gleichzeitig langfristigen Erfolg zu erzielen.

Operative Exzellenz ist ein Prozess, bei dem die richtigen Werkzeuge auf die richtigen Prozesse angewendet werden. Wenn dies gelingt, entsteht eine ideale Arbeitskultur, in der die Mitarbeiter so betreut werden, dass sie leistungsfähig und motiviert bleiben.

Was sind die Vorteile einer effektiven Geschäfts- und Prozessverbesserung in Ihrem Unternehmen?

Der Weg zu Operative Exzellenz erfordert Engagement, Beharrlichkeit und vor allem ein Verständnis für kontinuierliche Verbesserung. Eine effektive Geschäfts- und Prozessentwicklung kann Ihrem Unternehmen in den folgenden wichtigen Bereichen helfen, wenn Sie die entsprechenden Techniken und Ansätze effizient umsetzen:

• Ihre Strategie und Kultur sollten aufeinander abgestimmt sein.
• Work-Life-Balance und Ihre Ziele
• Verbesserung der Entscheidungsleistung
• Erkennen Sie den Wert der verschiedenen Kundentypen, die Sie haben.

Wie man das Internet der Dinge für Operative Exzellenz integriert?

Der geschäftliche Nutzen des IoT für Operative Exzellenz variiert von bescheiden bis revolutionär.

IoT-Lösungen unterstützen Unternehmen bei der Erreichung einer Vielzahl von Zielen, einschließlich der Verbesserung von Betriebsabläufen, der Maximierung der Ressourcennutzung und der Veränderung von Kundeninteraktionen.

IoT-Lösungen sind auf vielfältige Weise miteinander verbunden. IoT-Anwendungsfälle werden durch eine breite Palette von Sensoren, Konnektivität, Protokollen, Softwaretechnologien und Datenformaten ermöglicht.

Netzwerkgeräte, drahtlose Gateways und drahtlose Router in einer Verarbeitungsanlage müssen auch bei Hunderten und Tausenden von Sensoren leistungsfähig bleiben. 

Satelliten-, 3G-, 4G- und sich entwickelnde 5G-Mobilfunknetze sowie Bluetooth, Wi-Fi, Zigbee und Z-Wave erweitern die Auswahl an Netzwerken, was zu neuen IoT-Anwendungsfällen in einer Vielzahl von Situationen und an verschiedenen Orten führt.

IoT-Geräte sind möglicherweise gezwungen, sich über unlizenzierte Wellenlängen zu verbinden, und zwar aufgrund von Sicherheitsüberlegungen, gesetzlichen Bestimmungen, Kosten oder einer Knappheit an Frequenzen für autorisierte 5G-Netzwerke.

Was sind die wichtigsten technologischen Faktoren für Operative Excellenz?

Die richtigen Operative Exzellenz-Lösungen können den Wert Ihres Unternehmens erheblich steigern.

Automatisierte Planung - In einem mehrdimensionalen Unternehmen kann es mühsam sein, sicherzustellen, dass die täglichen, wöchentlichen, monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Operationen an allen Standorten durchgeführt werden. Mit diesem Tool können Sie:

• Wiederkehrende Zeitpläne, die Sie einstellen und vergessen können
• Verfolgung von Projekten und Fristen, die bereits verstrichen sind.
• festzustellen, ob Ihr Team im Zeitplan liegt.

Integriertes Internet der Dinge (IoT) - Um die Geschwindigkeit, Konsistenz und Genauigkeit der Datenerfassung zu erhöhen, muss Ihre Plattform in der Lage sein, sich mit dem IoT von heute und morgen zu verbinden, sowohl im Großen als auch im Kleinen. So sollte Ihre Plattform beispielsweise problemlos mit den folgenden Bluetooth Low Energy-Geräten verbunden werden können:

• Netzwerke von Sensoren
• Scanner für Barcodes
• Sonden für die Temperaturmessung
• Digitale Waagen

Mit integriertem IoT können Sie aus all Ihren Daten Erkenntnisse gewinnen und Maßnahmen zur Optimierung und Verbesserung Ihrer Abläufe ergreifen.

Mobilitätsfreundliche Systeme - Da mobile Geräte im Alltag von Kunden und Mitarbeitern immer wichtiger werden, muss Ihre OpEx-Software sie unbedingt unterstützen. So können Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigen, egal ob sie online oder offline sind.

Intuitive, visuelle Formularerstellung - Wenn Geschwindigkeit ein Muss ist, suchen Sie nach einem System, das einen Drag-and-Drop-Formularersteller verwendet. Dies gibt Ihnen mehr Freiheit und ermöglicht es Ihnen, alle Unternehmensaktivitäten in das System zu integrieren, um Markenstandards zu stärken und beste Praktiken zu fördern. Diese Art von Tool ist ideal für:

• Audits
• Umfragen
• Prüflisten
• Inspektionen